Política de devolució

Tenim una política de devolució de 10 dies, que us permet 10 dies després de rebre el vostre article per sol·licitar una devolució.

Per ser elegible per a una devolució, el vostre article ha d'estar en les mateixes condicions que quan el vau rebre: sense portar o utilitzar, amb etiquetes i en el seu embalatge original. A més, hauràs de proporcionar el rebut o el comprovant de compra.

El client serà responsable del cost d'enviament dels canvis i/o devolucions.

Per iniciar una devolució, poseu-vos en contacte amb nosaltres a info@testimo.store . Tingueu en compte que les devolucions s'han d'enviar a la següent adreça: "Calle Repartidor 3, Bajo 1, 08023 Barcelona, ​​Espanya". Els articles que ens enviïn sense una sol·licitud de devolució prèvia no s'acceptaran. No dubti en contactar amb nosaltres per a qualsevol pregunta relacionada amb la devolució a info@testimo.store .

Danys i problemes
Si us plau, inspeccioneu la vostra comanda a la recepció. Poseu-vos en contacte amb nosaltres immediatament si l'article està defectuós, malmès o si rebeu l'article incorrecte. Avaluarem immediatament el problema i el solucionarem.

Excepcions / articles no retornables
Alguns articles, com ara productes personalitzats (comandes especials o articles personalitzats), no es poden retornar. Si us plau, poseu-vos en contacte si teniu preguntes o dubtes sobre el vostre article específic. Malauradament, no podem acceptar devolucions d'articles en venda o targetes de regal.

Intercanvis
La manera més ràpida d'aconseguir l'article que voleu és retornar l'article original. Un cop acceptada la devolució, feu una compra per separat per al nou article.

Reemborsaments
T'avisarem un cop rebem i inspeccionem la teva devolució i t'informarem si la devolució s'ha aprovat o no. Si s'aprova, se us reembossarà automàticament amb la vostra forma de pagament original en un termini de 10 dies laborables. Recordeu que el vostre banc o l'empresa de la vostra targeta de crèdit pot trigar una mica a processar i publicar el reemborsament també.
Si han passat més de 15 dies laborables des que vam aprovar la vostra devolució, poseu-vos en contacte amb nosaltres a info@testimo.store .