Política de devoluciones

Tenemos una política de devolución de 10 días, lo que te permite solicitar una devolución hasta 10 días después de recibir tu artículo.

Para ser elegible, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Además, deberás proporcionar el recibo o comprobante de compra.

El cliente será responsable del coste de envío de los cambios y/o devoluciones.

Para iniciar una devolución, contáctanos en info@testimo.store. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: "Calle Repartidor 3, Bajo 1, 08023 Barcelona, ​​España". No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa. No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta relacionada con la devolución en info@testimo.store.

Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo. Contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto. Evaluaremos rápidamente el problema y lo solucionaremos.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos artículos, como productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados), no se pueden devolver. Comunícate si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el artículo original. Una vez aceptada la devolución, realiza una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en info@testimo.store.